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店员操作手册（修订本）

ISBN：25388

英文名称：店员操作手册

关键字：连锁、店员

作者：[中国台湾]黄宪仁任贤旺出版时间：2015-02-01

电子书定价：0.00元 | 纸品书定价：38.00元

内容介绍

店员素质是否优异，店员服务是否贴心，店员销售技巧是否高明，都会影响一个商店（或专柜）的兴隆与否。本书是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书，内容以实用、实务为主，主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装，同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华，适合店员、商场干部阅读。本书所提技巧、方法，操作性强，对提升店员能力有很大的帮助。
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文前
目录
第01章店员的职责与规范
第02章店员的商品知识与技能
第03章店员的肢体语言
第04章店员的工作流程
第05章店员的柜台陈列工作
第06章店员的促销技巧
第07章店员的销售技巧
第08章店员的服务工作

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