《店员操作手册（修订本）》章节目录-------北京世纪畅优

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图书:店员操作手册（修订本）

文前

目录

第01章店员的职责与规范

第02章店员的商品知识与技能

第03章店员的肢体语言

第04章店员的工作流程

第05章店员的柜台陈列工作

第06章店员的促销技巧

第07章店员的销售技巧

第08章店员的服务工作

第09章顾客异议的处理技巧

第10章店员的收银与商品包装

第11章处理顾客的抱怨

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