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本课程不讲解项目管理的概念和术语，而是直入主题，讨论IT项目团队经常遇到的问题，比如：
– 为什么用户总是为难我？
– 为什么会延期？
– 为什么总是满足不了用户的期望？
– 为什么总是感觉人不够用？
讲师介绍了他亲自管理的两个大型项目的实施过程，对项目实施模式、实施难度、用户特点、验收回款条件等进行了分析。同时，讲师分享了在其项目实际实施过程中使用到的策略和技巧，包括：
    以诚相待、谋求双赢
    要比用户想的还周到
    当好压力缓冲器
    墨菲定律和风险预判
    让用户加入项目组
    有机会就测试，千万不能想当然
    多个任务在你心里如何排序
    SCE（Salesman，Consultant，Engineer）团队

通过实际案例分享，该课程讨论如何解决IT项目团队经常遇到的问题，以及采取什么措施才能做得更好，让团队、领导和客户皆大欢喜。