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图书:考验-危机管理定乾坤

文前

目录

第01章总论

第02章主要危机处理技巧

第03章危机识别与预防

第04章危机沟通

第05章危机管理

第06章危机管理四力

第07章危机评估

第08章中外十大经典危机管理案例

第09章跨国公司危机在中国

第10章卓跃咨询实战危机管理案例

第11章 2003、2004年度十大企业公关危机案例

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