《顾客关系管理与实务》章节目录-------北京世纪畅优

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图书:顾客关系管理与实务

文前

目录

第01章顾客关系管理相关知识

第02章生产企业顾客服务与管理活动策划

第03章服务企业的顾客服务与管理活动策划

第04章零售企业的顾客服务与管理活动策划

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