在很多单位里，问题出现，以及问题得不到解决，都和沟通不畅有关。本书提供了一种简单有效的管理沟通工具??管理梯。首先分析“问题为什么一直得不到解决”，讲述“沟通为什么不畅通，然后引入“管理梯”工具，并分析实施这一工具的原则、方法、程序，讲述这一工具的特点及其与传统管理工具的区别，同时介绍了如何强化训练团队实施这一工具。