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图书:什么是业务流程管理

文前

目录

第01章业务流程管理导论

第02章为什么需要BPM

第03章理解流程

第04章 BPM的生命周期阶段

第05章流程改进（改进阶段的工具）

第06章流程管理

第07章流程化管理的企业

第08章 BPM的工具和技术

第09章 BPM资源

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