如何通过书信确立或巩固客户关系，处理财务问题，与相关媒体交流，为他人推荐工作？如何通过书信道谢、致歉、祝贺、邀请、拒绝、慰问？如何通过书信处理居家生活、子女教育、两代关系等事宜？书信无论以何种方式出现都是你进行有效交流的最好方式。本书经过精心编排，从处理日常生活和工作中常遇到的商业要务、人际关系、家庭和个人事务等方面的需要出发，给出了1001封实用英文书信的范例，并以简单而概括的语言为各个范例进行了中文注释。