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【课程特点】

1.   就在你身边：用我们周围的工作和生活案例对情商管理的元素进行了深入浅出的介绍；

2.   启发你思考：启发参与者对自己的工作和生活进行思考，从而寻求成功与快乐的奥秘；

3.   全程与你互动：课程贯穿了互动环节，不仅包括课程中的内容互动，也提供了课后互动的机会。

4.   让你远离枯燥：虚拟学员张择群全程参与，与大家共享他的案例，也代大家向老师发问。

【课程内容摘要】

****虚拟人物张泽群诉说自己的三段经历：

情景一：上午公司开会，他对领导修改过的用户使用手册提出了质疑，认为领导修改的过于专业化，普通人是看不懂的，结果被领导怪罪说你是在低估我们用户的智商。

情景二：本来上午心气儿就不顺的张泽群，中午在快餐店排队，由于等的时间过长，结果大发雷霆，最后饭也不吃了，饿肚子。

情景三：下午张泽群收到邮件通知，张林娜得到了提拔，张泽群认为论资历论能力，提拔的怎么也不应该是张林娜啊。

**** “情商与成功”这门课从四大块进行讲述，具体分为：认识自己、管控自己、认识他人、建立关系。

****课程包含情商对工作的重要性、情商的管理架构、培养情商的方法、权威人士的观点等内容。

****课程的特点：以动画及配音的形式讲述课程，有丰富的案例，有启发性的问题，有与虚拟人物的互动，有启发式研讨等。

****现在的雇主很清楚员工的硬技能与软技能与公司的生意息息相关。

****管理情商就是有效管理情绪，使事情向有益的方向发展。

****管理情商的好处：利己、利人、对现在与未来有积极的影响，更能保持身心健康。

****你说情商重要还是智商重要？这事得问雇主。我认为也就是说老板更重视硬还是重视软，得你自己去发掘，但是发掘这个能力的过程，还是考验了你的情商，所以孰重孰轻不难看出。

****情绪是没有好坏的，但是管理情绪的水平是有好有坏的，要理智的去分析和判断问题。

****事情是有连锁性的，一件事做不好，必然会影响到心情，如果情商低，处理不好，就会影响接下来一系列事情的处理。

****对内就是认识、管理自己；对外就是结识、建立有效关系。

****忽视、隐瞒、欺骗自己的感受，分不清理想和现实，这就是伪情绪，我认为心中理想的自己与现实中的自己重合的越完美，那么这个人的情商就越高。

****开会的时候，当你拿出方案时，不妨先给大家3分钟的时间，让大家先抒发一下情绪，然后在进入理智的分析，这样大家就不会从始至终带着情绪来评论你的方案了。

****价值观图很有意思，你可以把你认为最重要的事情列出来，根据自己的判分，描绘出自己的图形。以后遇到犹豫不决的情形时，你的价值观图会给你提供帮助。但是，价值观图画好之后能不能经常修改呢？

****一个人需要一项很重要的品质，也就是同理心，说白了就是学会换位思考。端正自己的态度，让每一次的沟通真正有效，多去理解他人的处境，自然会让你具有同理心，李开复有一句话说的好：我不同意你，但我支持你。简简单单的一句话，却包含了很多意思。

剧透